Best Practices zur Spendergewinnung: Bewährte Strategien zur Gewinnung neuer Spender

Spendergewinnung ist im Non-Profit-Sektor vielleicht kein so großes Schlagwort wie Spenderbindung, aber genauso wichtig. Die Umsetzung effektiver Best Practices zur Spendergewinnung ist der Schlüssel zum weiteren Wachstum Ihrer Non-Profit-Organisation.

Aber jemanden zu einer Spende zu überreden, ist eine große Herausforderung und oft auch eine Herausforderung. durchschnittliche Spendergewinnungsrate ist: 

• 0.65 % für kalte Interessenten (diejenigen, die keine vorherige Beziehung zu Ihnen hatten).
• 2 % für vielversprechende Interessenten (diejenigen, die in der Vergangenheit mit Ihnen interagiert haben).

Auch wenn die Zahlen gering sind, gleicht der Lebenszeitwert des Spenders die Kosten aus, die Sie für die Gewinnung des Spenders aufgewendet haben. 

Warum also nicht hohe Ziele bei der Gewinnung neuer Spender setzen? Bevor wir diese Fragen beantworten, sehen wir uns an, wie man die Spendergewinnungsrate berechnet.

So berechnen Sie die Spendergewinnungsrate

Die Spendergewinnungsrate misst, wie viele neu Spender, die Sie über einen bestimmten Zeitraum gewonnen haben. Hier ist eine einfache Formel:

Wenn Sie beispielsweise in diesem Jahr insgesamt 1,000 Spender haben und 300 davon neu sind, beträgt Ihre Akquisitionsrate 30 %. Wenn Sie dies im Laufe der Zeit verfolgen, können Sie besser verstehen, wie gut Ihre Öffentlichkeitsarbeit und Kampagnen funktionieren, um neue Unterstützung zu gewinnen.

Spendergewinnung vs. Spenderbindung: Was ist wichtiger?

Während die Akquise neue Unterstützer bringt, ist die Bindung kostengünstiger und nachhaltiger. Laut Meyer Partners,

„Einen Spender zu halten, ist weniger kostenintensiv als einen neuen zu gewinnen.“

Und Untersuchungen zeigen, dass treue Spender eher spenden größere Geschenke im Laufe der Zeit. Obwohl beides wichtig ist, ist die Spenderbindung typischerweisehat einen höheren langfristigen Wert.

Nun haben wir einige der effektivsten Best Practices zur Spendergewinnung aufgelistet, um sicherzustellen, dass Ihre Strategien von Anfang an lukrativ sind.

Bewährte Methoden zur Spendergewinnung

Wie wir in den obigen Statistiken gesehen haben, ist es wahrscheinlicher, dass Sie einen Spender gewinnen, wenn Sie bereits eine Beziehung haben. Das erfordert regelmäßige Interaktion, bevor Sie um Spenden bitten. Wenn Sie das im Hinterkopf behalten, kann Ihr Spendergewinnungsprozess in zwei Phasen unterteilt werden: 

1. Kontakte zu potenziellen Kunden knüpfen und pflegen.
2. Sichern Sie sich eine Spende von ihnen.

Hier sind einige bewährte Vorgehensweisen, die Ihnen dabei helfen, in jeder Phase die maximale Wirkung zu erzielen. 

Bewährte Methoden zur Spendergewinnung zum Erfassen von Leads

Wenn Sie versuchen, Kontakte zu potenziellen Kunden zu knüpfen und zu pflegen, können Sie mit den folgenden Schritten Ihre Ergebnisse optimieren.  

1. Definieren Sie Ihre Markenelemente.

Diese Elemente umfassen:

• Ihr Logo
• Markenfarbschema
• Ton der Nachrichten

Wenn Sie Ihre Inhalte vermarkten, bleiben diese Elemente im Gedächtnis Ihrer potenziellen Kunden. Diese Vertrautheit mit Ihrer Marke wiederum schafft Vertrauen und Vorliebe. Dies ist der Vertrautheitsprinzip.  

Wenn Sie also mit einer kleinen Bitte an sie herantreten, (wie die Frage nach ihrer E-Mail-Adresse), reagieren sie eher positiv auf Sie als auf eine Marke, die sie nicht kennen. 

Bevor Sie also versuchen, Menschen zu erreichen, bauen Sie dieses Vertrauen auf, indem Sie Ihre Marke definieren. Es wird Ihre Marketing für gemeinnützige Organisationen und die Öffentlichkeitsarbeit erfolgreicher zu gestalten. 

2. Bieten Sie etwas im Austausch an.

Wenn Sie einen Fremden ansprechen und nach seinen Kontaktdaten fragen, ist die erste Antwort, die Sie erhalten werden: "Warum?"

Anstatt das unangenehme Gespräch zu führen, bereiten Sie sich auf das „Warum“ und präsentieren Sie es, bevor Sie fragen. Auf diese Weise ist es wahrscheinlicher, dass Sie ihre Aufmerksamkeit fesseln und sie dazu bringen, Ihnen zu geben, was Sie wollen. 

Als gemeinnützige Organisation können Sie im Austausch gegen Kontaktinformationen Folgendes anbieten:

• Anleitungen oder E-Books, die sie interessant oder hilfreich finden könnten. 
• Eine Chance, etwas zu gewinnen (Gutschein oder Ware) in Form einer Verlosung. 
• Exklusiver Inhalt. 

Hier sehen Sie ein Beispiel, wie ein örtliches Tierzentrum wertvolle Inhalte anbietet, um die E-Mail-Adresse eines potenziellen Kunden zu erhalten. 

3. Nutzen Sie die Vorteile neuer Abonnenten, um die Nachricht zu verbreiten.

Dies kann der Beginn Ihrer Pflege sein (und gleichzeitig eine Möglichkeit, mehr Kontakte zu knüpfen). 

Personen, die sich für Ihre Liste anmelden (sei es Ihre E-Mail-Liste, Blog-Updates oder eine Petition) ist ein Zeichen für hohes Engagement. Zu diesem Zeitpunkt reagieren sie wahrscheinlich positiv auf kleine Barriere-Spendenanfragen.  

Eine einfache Engagement-Strategie besteht darin, sie zu bitten, mitzuteilen, dass sie sich in Ihre Liste eingetragen haben, und andere in ihrem Netzwerk einzuladen, dasselbe zu tun. 

Dadurch erreichen Sie auch ein neues Publikum und haben die Möglichkeit, neue Kontakte zu knüpfen. Und da die Einladung von einer vertrauten Person kommt, steigt die Wahrscheinlichkeit, dass sich Leute anmelden.  

Aber übertreiben Sie es nicht, sonst laufen Sie Gefahr, sie abzuschrecken.

Unsere Gesundheit Kalifornien Dies geschieht, indem neue E-Mail-Abonnenten dazu ermutigt werden, einen vorgefertigten Tweet oder einen Facebook-Beitrag mit ihren Netzwerken zu teilen. 

4. Investieren Sie in die richtigen Tools als Best Practices zur Spendergewinnung. 

Um Unterstützer erfolgreich zu gewinnen, muss Ihre Kommunikation folgende Eigenschaften haben: 

1. Rechtzeitig
2. Einheitliche

Je mehr Personen sich jedoch in Ihre aktuelle Liste eintragen, desto schwieriger wird es, den Überblick zu behalten. Mit den richtigen Tools können Sie jedoch Ihre gesamte Kommunikation automatisieren, um die oben genannten Punkte zu erfüllen.

Idealerweise sollten Sie in die folgenden Tools investieren:

• CRM: Dies wird die Zentrale aller Ihrer Daten sein und sich in andere Tools integrieren lassen, um einen nahtlosen bidirektionalen Datenfluss zu gewährleisten.
• E-Mail-Marketing-Tool: Zur Automatisierung der E-Mail-Pflegeabläufe und zur Planung regelmäßiger Updates/Newsletter für Ihre Kontakte. 
• Call Center-Software: Die Kontaktaufnahme mit potenziellen Kunden über ein Telefonat ist sehr persönlich und trägt effektiv zum Aufbau einer starken Beziehung bei. Callcenter-Tool ermöglicht Ihnen dies im großen Maßstab.  
• SMS-Marketing-Software: Mit höheren Öffnungs- und Leseraten als jeder andere Kanal, SMS-Marketing eignet sich perfekt für die Kommunikation mit potenziellen Kunden. Wie E-Mail kann Ihnen ein SMS-Marketingtool dabei helfen, Nachrichtenflüsse zu automatisieren.

5. Personalisieren Sie Ihre Öffentlichkeitsarbeit.

Die Personalisierung ist ein weiterer wesentlicher Aspekt Ihrer Kommunikation. 

72% der Menschen Interagieren Sie nur mit personalisierten Nachrichten. Das bedeutet, dass die Mehrheit Ihrer potenziellen Kunden alle Ihre Mitteilungen ignorieren wird, wenn sie allgemeiner und unpersönlich sind. 

Neben der Ansprache potenzieller Kunden mit Namen umfasst die Personalisierung auch:

• Eine Einzelperson, die mit dem potenziellen Kunden kommuniziert, und nicht eine Organisation (wie im Beispiel unten). 
• Gehen Sie in Ihren Nachrichten auf kleine Details ein, wie etwa die Interessen von potenziellen Kunden, Herausforderungen, frühere Interaktionen mit Ihrer Organisation, Community usw. 
• Drücken Sie Ihr Interesse aus, mehr über den potenziellen Kunden zu erfahren, damit Sie Ihre Nachrichten und Ihre Ansprache an seine Präferenzen anpassen können. 

Um diese bewährte Methode zur Spendergewinnung umzusetzen, benötigen Sie jedoch einige grundlegende Informationen zur Implementierung der Personalisierung. Hier sind einige Möglichkeiten, wie Sie diese Informationen erhalten können: 

• Versenden Sie eine Umfrage mit der Willkommens-Direktmail, wenn sich ein potenzieller Kunde anmeldet. Sie könnten auch Textumfragen wenn Sie bei der Anmeldung ihre Handynummer erhalten. 
• Durchführen Interessentenforschung um mehr über Leads zu erfahren. Es gibt Tools und Berater, die Ihnen dabei helfen können. 
• Nutzen Sie Petitionen, Veranstaltungseinladungen und geschützte Inhalte, um mehr Daten daraus zu erhalten. 

Hier sehen Sie ein Beispiel für eine einfache E-Mail-Umfrage des WWF, die mehr über einen potenziellen Kunden erfahren soll, nachdem dieser sich angemeldet hat.  

Sobald die Daten zu Ihrem CRM hinzugefügt sind, kümmern sich Ihre Kommunikationstools mithilfe von Merge-Tags um die Personalisierung der gesamten Kommunikation. 

Best Practices zur Spendergewinnung, um mehr Spenden von potenziellen Spendern zu erhalten

All deine Fürsorge führt dahin, die Spendenaufruf. Hier sind einige Möglichkeiten, wie Sie mehr Menschen dazu bringen können, positiv auf diese Frage zu reagieren.  

1. Konzentrieren Sie sich zunächst darauf, vielversprechende Interessenten anzusprechen. 

Durch die Durchführung potenzieller Recherchen können Sie viel über die früheren Verbindungen, die Spendenhistorie, die Eigenschaften usw. Ihrer potenziellen Spender erfahren. 

Diese Informationen sind praktisch, um vielversprechende Interessenten zu priorisieren. So identifizieren Sie diese Interessenten:

• Achten Sie bei potenziellen und aktuellen treuen Spendern auf ähnliche Merkmale.
• Analysieren Sie die Spendenhistorie des potenziellen Kunden an andere gemeinnützige Organisationen. 
• Achten Sie auf Vermögensindikatoren, um die Spendenbereitschaft des potenziellen Kunden einzuschätzen.
• Analysieren Sie, zu welchen Anliegen sich der potenzielle Kunde engagiert, um seine Affinität zu Ihrem Anliegen zu ermitteln. 

Filtern Sie diese Interessenten heraus und planen Sie eine Spendenkampagne, um sie anzusprechen. 

Wenn Sie zuerst Spenden von diesen Interessenten sichern, erzielen Sie einen höheren ROI für Ihr Spendensammlung für gemeinnützige Organisationen Kampagne. Dies wiederum ist für Sie eine kostengünstige Möglichkeit, Spender zu gewinnen, deren erste Spende vielleicht keinen hohen Wert hat, deren Lebenszeitwert jedoch hoch ist. 

2. Bitten Sie um Spenden entsprechend der Spendenbereitschaft des Interessenten. 

Die Spendenbereitschaft eines potenziellen Kunden hilft Ihnen nicht nur dabei, Ihre Reichweite zu priorisieren, sondern verbessert auch Ihre Spendenaufrufe. Eine bewährte Methode zur Spendergewinnung besteht darin, einen Betrag anzufordern, der der Spendenbereitschaft des potenziellen Kunden entspricht, anstatt von allen potenziellen Kunden einen Pauschalbetrag zu verlangen.

Es wäre nicht klug, einen Interessenten mit geringem Vermögen um ein großes Geschenk zu bitten. Aber ein Appell um ein Mikrospende erhöht ihre Chancen zu spenden, weil es in ihrer Reichweite liegt. 

So können Sie dies umsetzen:

• Bewerten Sie jeden Interessenten anhand seiner Spendenbereitschaft, beginnend mit 1 für den niedrigsten Bereich. 
• Segmentieren Sie Ihre Liste basierend auf diesen Bewertungen.
• Planen Sie Ihre Spendenaufrufe für jedes Segment. 

Hier ist ein Beispiel für eine Bewertungsskala, die Sie verwenden könnten: 

Sie können die ersten fünf Zeilen gruppieren und Massenappelle planen (wie E-Mail oder Social-Media-Plattformen) und persönlichere Appelle (mögen Telefon-Fundraising) für die höherwertigen Fünf.

3. Nutzen Sie vorhandene Spender, um Mittel aus ihren Netzwerken zu sammeln.

Dies ist das Prinzip von Peer-to-Peer-Spendenaktionen. 

Wenn Ihre Spendergewinnungsraten niedrig sind, schlagen Sie zwei Fliegen mit einer Klappe, wenn Sie aktuelle Unterstützer dazu bringen, potenzielle Spender anzusprechen:

1. Dadurch bleiben die bestehenden Spender stärker engagiert und haben das Gefühl, ein wichtiger Teil Ihrer gemeinnützigen Organisation zu sein. 
2. Es erhöht die Chancen, mehr Spenden zu erhalten, weil die Menschen eher auf Einsprüche reagieren von ihren Kollegen. 

Bei P2P-Spendenaktionen sind die Chancen, dass Ihre Spender die potenziellen Kunden erreichen, jedoch Sie wollen könnte knapp sein. 

Was Sie stattdessen tun können, ist ein Tool wie Visuelle Darstellung um Beziehungen zwischen bestehenden Spendern und Ihrer Zielgruppe aufzubauen. Nutzen Sie diese Daten, um bestehende Spender gezielt anzusprechen und potenzielle Neukunden vorzustellen. 

Bedenken Sie, dass Spendenaufrufe oder eine Empfehlung viel höhere Hürden bedeuten als die Aufforderung, sich in eine Liste einzutragen. Während letzteres der perfekte Weg ist, um neue Interessenten zu binden, würde ersteres sie abschrecken. Bewahren Sie diese Aufrufe für Ihre stärksten Unterstützer auf. 

4. Nutzen Sie Anreize für Spenden. 

Viele Ihrer potenziellen Kunden sind möglicherweise noch nicht motiviert genug, zu spenden. Spendenanreize sind eine clevere Strategie, um sie dazu zu ermutigen.

Wenn Sie sich über die Moralität dieser Praxis nicht im Klaren sind, seien Sie versichert, dass sie sowohl ethisch vertretbar als auch weit verbreitet ist. 

Wenn wir über Anreize sprechen, bedeutet das nicht unbedingt Geld. Es umfasst sowohl materielle als auch immaterielle (oder emotional) Anreize wie: 

• Personalisierte Dankesbriefe oder -karten.  
• Gemeinnützige Waren wie T-Shirts, Tassen usw. mit Markenlogo. 
• Öffentliche Anerkennung oder Bestätigung.
• Exklusive Mitgliedschaftsmöglichkeit mit zahlreichen Vorteilen.
• Steuervorteile.

Die exklusive Mitgliedschaftsmöglichkeit von UNICEF für monatliche Spender ist ein perfektes Beispiel für richtig umgesetzte Spendenanreize. 

5. Nutzen Sie bei Appellen einen Storytelling-Ansatz. 

Geschichten machen Appelle überzeugender. 

Menschen treffen Entscheidungen nicht nur auf der Grundlage von Daten oder Statistiken. Emotionen sind ein wesentlicher Bestandteil von Entscheidungsfindung. Geschichten machen es leicht, diese Gefühle hervorzurufen und impulsive Handlungen anzuregen (in diesem Fall eine Spende).

Eine gute Geschichte besteht aus folgenden Elementen:

• Ein Begünstigter und was er durchmacht.
• Wie Ihre gemeinnützige Organisation in ihre Geschichte passt und versucht, Veränderungen herbeizuführen. 
• Die Bedeutung des Spenders für Ihre Mission und welche Auswirkungen seine Handlungen auf den Begünstigten haben. 
• Eine passende und konkrete Anfrage.

Hier ist ein großartiges Beispiel für eine Geschichtenerzählen für gemeinnützige Organisationen Ansatz als Strategie zur Spendergewinnung vom Catholic Medical Mission Board. 

Moving forward 

Diese bewährten Methoden zur Spendergewinnung können Ihnen dabei helfen, Ihre Akquisitionsraten zu verbessern und Ihren Spenderstamm zu erweitern. Aber damit ist Ihre Arbeit noch nicht beendet. 

Folgendes müssen Sie tun, um weiterzukommen:

1. Behalten Sie die Akquisitionskosten für jeden Kanal im Auge: Wenn die Kosten für einen Kanal zu hoch und der Return on Investment ROI zu niedrig sind, beenden Sie die Nutzung oder arbeiten Sie an der Optimierung des Prozesses. 
2. Erstellen Sie einen Verwaltungsplan für alle neuen Spender: Sie werden mehr Nutzen aus Ihren Spendern ziehen, wenn Sie sie erfolgreich binden und wiederholt spenden. Ein guter Treuhandplan hilft Ihnen dabei. Hier ist eine Ressource, die Ihnen beim Erstellen eines solchen Plans hilft: Spenderbetreuungsplan.

Mithilfe dieser Schritte können Sie auch mit begrenzten Ressourcen das Beste aus Ihrer Öffentlichkeitsarbeit herausholen und das Wachstum Ihrer gemeinnützigen Organisation aufrechterhalten.  

Empfohlene Bildquelle: Foto von Campus-Produktion von Pexels

Nandhaan Verma

Nandhaan ist ein Marketingexperte mit fast 5 Jahren Erfahrung in der Recherche und dem Schreiben von Beiträgen über Kommunikation für gemeinnützige Organisationen, Interessenvertretungen und politische Kampagnen. Seine Erkenntnisse haben zahlreichen Organisationen geholfen, ihre Kommunikation zu optimieren und Veränderungen voranzutreiben.